Кол-центр Херсонобленерго +38 (0552) 48-06-20, 48-06-06

Інформаційно-консультаційний центр(ІКЦ)

Шановні споживачі електроенергії!

Для розгляду спірних питань, які виникають між ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» і споживачами, працює Комісія Інформаційно- консультаційного центру.

ГРАФІК

роботи Комісії Інформаційно-консультаційного центру

ПАТ «ЕК «Херсонобленерго»

Місце прийому

Хто приймає участь у роботі

 

Дні прийому

 

Години прийому

 

Зал засідань комісії Інформаційно-консультаційного центру

ПАТ «ЕК «Херсонобленерго»

за адресою: м. Херсон, вул. Пестеля, 5.

 

Начальник ІКЦ

Макаренко С.А.

 

Завідувач сектору НКРЕКП в Херсонській області

 Рижков О.Т.

 

 

Начальник інспекції Держенергонагляду в Херсонській області Нестеренко С.Г.,

Заступник начальника інспекції Держенергонагляду в Херсонській області Безценний В.Т.

Кожна друга і четверта середа місяця

 

З 14-00 до 16-30

 


 

Для можливості розгляду спірних питань споживачів електроенергії, рекомендуємо завчасно, за декілька днів до засідання Комісії, надавати відповідні письмові заяви до ІКЦ ПАТ «ЕК «Херсонобленерго».

 

Шановні споживачі електричної енергії!

      Інформаційно-консультаційним центром (ІКЦ) по роботі зі споживачами електричної енергії ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» за 2016 р. розглянуто 2711 звернень. З них опрацьовано 322 запити та заяви, 158 скарг, а також надано 2231 консультацію.

      Відбулось 42 засідання Комісії ІКЦ, основним завданням якої є розгляд спірних питань та прийом заявників, яких не задовольнили роз’яснення Компанії. Розглянуто 129 звернень.

     Найбільша кількість звернень надійшла з питань розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів, надання пільг для населення; надійності та якості електропостачання; отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок; установлення, ремонту або заміни приладів обліку.

     Отримані звернення знаходяться на постійному контролі ІКЦ та вирішуються у термін, встановлений законодавством України.

       Номери телефонів ІКЦ: (0552) 48-00-78, 48-00-79.

Поштова скринька ІКЦ

Начальник ІКЦ                                                                                    С.А. Макаренко

 

 

      В Інформаційно-консультаційному центрі ПАТ "ЕК "Херсонобленерго” Ви маєте можливість отримати безкоштовні консультації з питань: про порядок нарахування та оплати за спожиту електроенергію; порядок надання та оформлення пільг на оплату електроенергії; порядок застосування Правил користування електроенергією та Правил користування електроенергією для населення; порядок встановлення, ремонту і заміни приладів обліку; порядок укладання договорів про користування електроенергією та іншу довідкову інформацію.

 

      У разі виникнення спірної ситуації з питань енергозабезпечення Ви маєте можливість звернутись на комісію Інформаційно-консультаційного центру і Ваше звернення буде розглянуте за участю представників територіальних відділень НКРЕ, Держенергонагляду та інших державних органів.  Тому якщо у Вас, шановні споживачі електричної енергії, виникають якісь питання – це стосується і побутових абонентів, і юридичних осіб – звертайтеся!

     Центр  розташований за адресою: м. Херсон, вул. Пестеля,5 (двоповерхова будівля навпроти військової частини),  тел.: (0552) 48-00-79, 48-00-78, 48-00-63

Прийом громадян спеціалістами центру:

Вівторок – з 13.30 до 16.30

П’ятниця – з 8.00 до 12.30

 

ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ!
 
      В ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» з метою усунення нестандартних та непередбачуваних ситуацій (аварії в електромережах, припинення електропостачання, постачання електричної енергії неналежної якості тощо), з метою гарантованого забезпечення споживачів електричною енергією
необхідного обсягу для найважливіших потреб, особливо, в опалювальний період 2014-2015 рр., а також належного та вчасного надання роз’яснень споживачам електричної енергії створено антикризовий енергетичний штаб оперативного реагування.
До штабу можна звернутись за допомогою та консультацією з питань: підключення опалювального устаткування, термінове вирішення питань щодо видачі технічних умов, реалізації проектів переведення з газового опалення на електричне, встановлення диференційних (зонних) засобів обліку електричної енергії тощо.
 
Для отримання інформації ви можете звернутись до відповідальних осіб штабу за наступними телефонами:

Режим роботи Склад штабу Номера телефонів
Пн.-Чт. 8:00 - 12:15, 13:00 - 17:00
Пт. 8:00 - 12:15, 13:00 - 15:45
Сб., Нд. Вихідний
Рижков О.Т. 35-41-09
Пн.-Чт. 7:30 - 12:33, 13:21 - 16:30
Пт. 7:30 - 12:33, 13:21 - 15:30
Сб., Нд. Вихідний
Юрченко Ю.В. 42-02-41
Гончаров В.Д. 48-01-71, 22-53-26,
Макаренко С.А. 48-00-78, 48-00-79, 48-00-63
Ліник О.М. 48-00-38
Цілодобово 48-06-20